Roleta de leads em que lead parado volta para a fila
Distribuir lead é fácil. Garantir que alguém responda é o difícil. A distribuição do Nestor combina regra de roleta, escala de plantão e prazo de resposta por atribuição.
Regras que a imobiliária define
A primeira regra ativa que se aplica ao lead decide quem recebe. Dá para distribuir por equipe, por empreendimento, por origem ou entre quem está de plantão, com limite de leads por dia por corretor e horários de atendimento.
- Roleta entre quem está online e de plantão
- Limite diário por corretor
- Quem está fora da escala é pulado
- Simulador: mostra quem receberia o próximo lead, sem atribuir nada
Prazo de resposta (SLA)
Cada atribuição tem um prazo para o primeiro contato, definido pela imobiliária. Quando o prazo está perto de estourar, o gestor vê. Se estoura, o lead sai do corretor e segue para o próximo, com todo o histórico da conversa. O painel mostra quantos leads aguardam resposta, quantos estouraram e quantos voltaram à fila.
Transparência para o time
O tempo de primeira resposta de cada corretor aparece nos relatórios e no desempenho individual. A regra fica visível para todos, e a conversa sobre desempenho passa a ter dado.
Perguntas frequentes
O SLA é fixo?
Não. O prazo é configurado pela imobiliária, e pode variar por regra, equipe ou horário.
O gestor é avisado quando um lead muda de mão?
Sim. Os leads devolvidos à fila aparecem no painel de distribuição e no histórico.
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Na demonstração usamos as suas perguntas de qualificação e o seu catálogo.